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央视3·15晚会即将开始：今年重点关注农村消费和老年消费
又是一年3·15，消费者们翘首以待，各大企业提心吊胆，公关公司时刻准备，好一派热闹的景象。作为公关界的春晚，每年的央视3·15晚会上都有好戏上演，那么今年，哪些类型的企业会成功上榜呢？据央视透露，今年的3·15晚会将于今晚8点在央视财经频道CCTV2播出，届时将重点关注农村消费和老年[详细]
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聚焦315：淘宝/天猫垫底2017年零售电商满意度榜
随着一年一度的3•15”国际消费者权益保护日的临近，许多消费者都在关注，将有哪些企业、电商、产品会现身今年的曝光名单。据电子商务消费纠纷调解平台大数据统计显示，2017年全年零售电商平台投诉量较2017上半年增长66.43%。近日，中国电子商务研究中心发布了[详细]
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315来了！容声电器等名牌电磁炉登质检黑榜
在日常生活中，小家电产品与人们的生活密切相关，比如电磁炉、电热水壶等等。这些贴心的小家电产品确实给我们带来了很多方便，也成为日常生活中不可或缺的一部分，但是从最近的质量监督抽查结果来看，小家电的质量问题却不容小视，甚至一些知名品牌的产品也登上了质检黑榜。[详细]
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5批次电热水壶不合格！快看看有你家的吗？
每年的3月15日是我国的消费者权益日，而一年一度的3.15晚会也会成为当天的重头戏。而近日，国家质检总局组织开展了2018年第一批电热水壶、笔记本电脑、电能表等8种产品质量国家监督抽查工作。据了解，本次共抽查了北京、河北、江苏、浙江、福建、山东、广东等7个省[详细]
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聚焦315：细数苹果iPhone手机在过去一年里犯下的那些事
临近2017年末，苹果再度以一起“降频门”事件成功的引起了各界的注意。事件源于一位iPhone 6s的消费者发现手机更新至最新版本iOS 11之后，运行速度竟然变得缓慢了。于是他用跑分软件进行测试，结果发现竟然是因为苹果用降频方式防止了iPhone 6s自动关机，导致手机运行速度相应变慢。随后，该事件得到了广大媒体的广泛关注，而事件本身也朝着愈演愈烈的方向发展。虽然苹果官方一再表示，他们从来没有、未来也不会刻意减少任何苹果产品的寿命，或者利用降低用户体验推动客户升级换代，并承诺将会对保修期以外的iPhone的电池更换价格从79美元降至29美元。但消费者俨然已经失去了对苹果的信任。[详细]
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聚焦315：小米手机领跑差评榜，真的不冤枉
手机质量是一个老生常谈的问题，一直以来都高居榜首。日前，有媒体针对手机质量问题进行了投票调查。值得注意的是，在本次差评榜中，拥有较好口碑的小米手机竟然被评为了差评榜的第一位。那么，有着不错品牌形象的小米手机为何会在此次投票调查中有着如此之大的反差？在过去的一年时间里，小米手机到底都出现了哪些问题，为何会给广大消费者留下如此不好的印象？小米频频被吐槽质量问题，小米手机的质量究竟有那么差吗？手机圈有两个老梗儿一直被人津津乐道，一个是三星万年不变的大塑料，一个是小米祖传的WiFi断流。三星的大塑料问题已经得到改观，但小米WiFi断流的问题就像是小米的家族病一样，无法根治而且还会一代一代的遗传。在过去的一年时间里，出现过WiFi断流并且被曝出的小米以及红米手机包括：小米6、小米MIX2[详细]
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315手机质量报告出炉，电池及售后等问题最受关注
昨日，2018年TMT行业315质量报告发布会在北京举行，会上运营商世界网联合中国主流科技媒体联盟诸多媒体成员共同发布了《2018年度3.15手机质量调查报告》，向用户展示并总结了2017年中国智能手机市场存在问题，通过数据调研说明了2017年消费者对手机质量问题的关注度情况和关注方向。报告中，最有价值的信息就是——消费者手机质量关注的六大焦点。报告指出，2017年用户对手机产品质量最关心的六大问题分别为：电池续航问题、售后服务问题、预存软件问题、扬声器质量问题、手机外壳和手机屏幕质量问题，成为消费关注的主要问题。此外，新兴的人脸识别、指纹识别漏洞等问题也普遍存在。手机的常规质量问题，语音通话质量差、数据接口接触不良、死机、卡顿、指纹识别失灵等也是用户对手机质量比较关心的方面。[详细]
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315家电投诉仍是热点！美的榨汁机被曝不合格
一年一度的“315国际消费者权益日” (World Consumer Rights Day)就要来了，像往年一样，外界又开始猜测哪些厂商又要在“315晚会”上中枪了。而家电行业作为与人民生活息息相关的产业，凭借着超高的使用率和出货量，家电质量问题从来也都是315的一个重点话题。据了解，日前，天津市滨海新区市场和质量监督管理局按照流通领域重点商品抽检计划，重点对广东、浙江、北京等8个省、直辖市的30家生产企业生产的家用电器开展质量抽检工作。经检测，受检家用电器45个批次，合格40个批次，不合格5个批次，合格率为88.9%。检测结果表明，不合格样品存在的主要问题是内部布线、外部导线用接线端子、电源连线和外部软线等。不合格样品主要涉及品牌有美的[详细]
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315迫在眉睫！万和热水器却被曝违规收费
转眼间就要到3.15了，有关产品安全问题又再次被人们提到桌上了。作为家电行业一个良心小编，我们就在3.15即将到来之际，揭示家电行业里不和谐的声音所在。提起热水器想必大家都不会陌生，尤其是到了冬天，热水器的使用频率就更高了。虽然不是专业的安装工，但很多人也应该知道消费者在购买热水器中就包含了必须的配件和送装服务，倘若标配的管件不能满足实际的安装需求，这就需要消费者额外购买相关服务才能完成安装。当然了，这几乎是业内约定俗成的事儿，商家明码标价，消费者花钱花得明明白白，也不会存在过多的争议，但如果你看了下面这个实例，就着实有点唏嘘了。据了解，一个网名为蓝***3的网友购买了万和燃气热水器，其中300元封顶的安装费承诺吸引了消费者下单。然而让人意想不到的是，这竟是一场纠纷正式上演的开始[详细]
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聚焦315！选购激光电视要注意些什么？
随着近年来消费者维权意识的提高，以及媒体对行业潜规则、霸王条款等问题的重点曝光，导致很对企业对于315消费者权益日感到惴惴不安。但即便是如此，各个行业的黑料也没偃旗息鼓，可谓是没有你想不到只有他们做不到。当然了，家电行业作为与人们生活息息相关的产业，历年来都是315晚会聚焦的重点所在，今天小编就来说一说选购激光电视可能遭遇到的糟点，让消费者在购买激光电视时轻松避开这些坑。现在很多人在买激光电视时都会听信商家的宣传报道，本来作为门外汉这也并非什么错事。但是有些商家的夸大宣传可能会严重干扰消费者的判断，一味地吹捧产品，但对于真实的使用情况反而总是有意规避，或是遮遮掩掩、避而不谈，消费者买回家后也只能是惊呼上当受骗。[详细]
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央视315晚会点名酷骑单车！投诉超过21万次
今晚央视315晚会曝出共享单车“押金难退”问题，酷骑单车被点名！中消协调查发现，70家共享单车平台中有34家倒闭，仅对酷骑单车的投诉就多达21万次，涉及金额10亿多元。中消协建议加强共享单车押金监管工作。众所周知，自去年8月底，酷骑单车就出现“押金难退”问题，资金链断裂的事实浮出水面，一波退押金狂潮迅速将酷骑摧垮。酷骑运维公司人去楼空、数亿资金尚未退还、中消协三度发声质问酷骑、全国诉讼21万次……节目中有消费者表示：“酷骑单车押金退不了，相当于公开抢劫”！从去年9月到今年1月，我们持续追踪报道酷骑“押金难退”事件，时至今日，“央视315晚会曝光点名酷骑”，萦绕在用户心中的押金难退问题并未得到实质性解决。[详细]
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2017年电商平台不合格产品检出率达25% 天猫上榜
今年1月初，质检总局发布了2017年国家监督抽查产品质量状况的公告。报告显示， 2017年电商平台的商品质量明显低于国家监督抽查平均水平，不合格产品检出率达25%。1月7日，质检总局产品质量监督司监督处处长刘杰表示，2017年质检总局对10种528批次电子商务产品开展了国家监督抽查，抽查共发现不合格产品132批次，不合格产品检出率为25%。值得一提的是，2017年电商平台的不合格产品检出率远高出上一年。在2016年，质检总局抽检抽了天猫、京东商城、1号店、苏宁易购、当当网、亚马逊、凡客诚品、唯品会、王府井、麦包包等10家电子商务平台，检出99批次产品不合格，不合格产品检出率达17.3%。[详细]
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聚焦315：电信运营商的套路，偷换概念误导消费者
如今，伴随着消费升级，人们对于产品质量以及售后服务更加重视，有时消费者宁愿支付溢价也要买到放心的产品，享受优质的售后服务。“品质消费 美好生活” 成为中消协确定的2018年消费维权年主题。不过，充斥在电信运营商的“套路营销”就令不少消费者诟病不已，比如天价流量费、流量清零、霸王条款等，还有送话费每到月末才送，运营商似乎已经成了“槽点集中营”、打假“重灾区”。此外，有的商家还利用“优惠套餐”吸引眼球，但其中不乏偷换概念的现象。据西安市民辛先生爆料，前段时间在高新区一家电信营业厅办理宽带业务，办理前，商家描述“装宽带就送modem 调制解调器（俗称：猫）+IPTV盒子，但等装好宽带以后，装机人员又嘱咐，猫+IPTV盒子要留好，拆机的时候要还给他们，这个是租不是送！”[详细]
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央视315曝光：大众途锐存“发动机进水”设计缺陷，售后缺乏诚意
一年一度的315央视晚会如期上演，车企成为了挨第一颗枪子的对象，而大众汽车则成为了第一个“幸运儿”。通过央视的调查显示，多名车主投诉大众途锐突然无法启动或在行车中突然熄火，车主认为导致车辆熄火的原因是发动机进水，并通过多次实验得到证实，但是起初4S店认为是使用不当，是车辆涉水的原因，需要更换新的发动机，费用20多万。不过，随着投诉的车主越来越多，大众汽车终于承认是设计问题，并给出了退而求其次的改进问题，而车主为了安全起见并未接受。就在3.15的前一周，大众汽车（中国）销售有限公司向国家质检总局备案了召回计划，将自2018年4月30日起，召回2014年12月21日至2017年11月12日期间生产的部分进口2015-2018年款途锐系列汽车。[详细]
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新能源汽车电池衰减、换挡机构等问题频发竟不召回
国家对新能源汽车的政策支持，刺激新能源车企如雨后春笋般迅速崛起，在这些新能源汽车品牌中，不乏一些劣质产品。今天是315消费者权益日，新能源汽车的问题也应该呈现在全国人民的眼前。目前，关于新能源汽车的质量问题主要集中在充电故障、电池水煎、换挡机构失灵、踩电门（电动车无发动机，因此称电门）不走、车辆异响等等。去年6月底，位于北京的王先生购买了2017款江淮iEV4豪华型纯电动汽车。王先生表示，牌照手续还没有办理完结，车辆就先后出现充电故障、启动后加油不走、无故启动断电保护等问题。王先生说：“新车刚买才3个月，已修了十多次，不但原故障没有修好还把空调修坏过3次。现在这辆车没法开了。”去年9月份，4S店给王先生的车辆刷了主板程序和高压板程序，虽然能充电了，但在充电过程中，自动断电，总之问题不断。[详细]
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中消协：2017年长安福特汽车投诉量居首
3月12日，中国消费者协会公布了《2017年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》报告。该报告显示，从投诉涉及的品牌来看，长安福特被投诉850次，排名第一，一汽大众被投诉806次，上汽大众被投诉712次，分别位列第二、第三名。 报告显示，2017年度全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品（含零部件）投诉20474件，比2016年增加5227件,增长率为34.3%。全年投诉案件共受理19348件，达成调解协议13931件，未达成调解协议2,445件，消费者撤回投诉503件，投诉解决率68.88%，为消费者挽回经济损失1.92亿元。其中，家用轿车是主要投诉产品。2017年所有汽车产品投诉中，65.32%的投诉对象是家用轿车，占比最大，其次是汽车零部件，占比25.77%。从消费者投诉性质的数据来看，汽车经营者的售后服务[详细]
